Maklumat yang Kami Kumpulkan
Apabila anda mendaftar atau menggunakan platform 12500, kami mengumpulkan pelbagai jenis maklumat bagi memastikan perkhidmatan dapat berfungsi dengan baik dan selamat. Maklumat ini dibahagikan kepada beberapa kategori utama:
Nama penuh, nombor telefon, alamat e-mel dan kata laluan yang anda berikan semasa pendaftaran. Bagi tujuan pengesahan identiti, kami mungkin meminta salinan dokumen pengenalan diri yang sah sebelum memproses sebarang pengeluaran.
Jenis peranti, sistem operasi, versi pelayar web, alamat IP dan data lokasi umum. Maklumat ini digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan dan memastikan pengalaman platform yang konsisten di semua peranti anda.
Butiran transaksi deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM / MYR), termasuk kaedah pembayaran yang digunakan seperti Boost, Touch 'n Go atau pindahan bank. Nombor akaun bank atau dompet digital disimpan dalam format yang disulitkan dan tidak boleh dicapai oleh mana-mana pihak lain.
Rekod sesi permainan, masa akses, halaman yang dilawati, butang yang diklik dan sejarah transaksi dalam platform. Data ini membantu kami memperbaiki fungsi platform dan menyesuaikan pengalaman pengguna mengikut corak penggunaan anda.
Tujuan Penggunaan Maklumat
12500 menggunakan maklumat yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan operasi platform. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain di luar skop yang dinyatakan di sini tanpa kebenaran anda terlebih dahulu.
- Pengurusan akaun: Mengesahkan identiti pengguna, memproses pendaftaran, menguruskan log masuk dan memastikan keselamatan akaun.
- Pemprosesan transaksi: Mengesahkan dan merekodkan deposit serta pengeluaran dalam MYR, dan menyelesaikan sebarang pertanyaan berkaitan pembayaran.
- Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk memperbaiki antara muka, kelajuan muat turun dan pengalaman keseluruhan pengguna Malaysia.
- Keselamatan dan pencegahan penipuan: Mengenal pasti aktiviti tidak sah, mencegah penyalahgunaan akaun dan memastikan integriti sistem.
- Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, perubahan terma, atau maklumat keselamatan yang diperlukan.
- Pematuhan undang-undang: Memenuhi keperluan undang-undang Malaysia yang berkaitan dengan operasi platform hiburan dalam talian.
Penyimpanan Data & Perlindungan Maklumat
Semua data peribadi pengguna 12500 disimpan dalam pelayan yang dilindungi oleh penyulitan SSL standard industri. Akses kepada data pengguna dihadkan hanya kepada kakitangan yang memerlukan maklumat tersebut untuk menjalankan tanggungjawab khusus mereka, dan setiap akses direkodkan untuk tujuan audit.
Kata laluan akaun disimpan dalam format cincangan (hashed) yang tidak boleh dibaca semula dalam bentuk asal — ini bermakna walaupun kakitangan 12500 tidak boleh melihat kata laluan anda yang sebenar. Maklumat pembayaran seperti nombor akaun bank disimpan dengan penyulitan tambahan di atas lapisan SSL.
Data pengguna disimpan selagi akaun masih aktif. Selepas penutupan akaun, data akan disimpan selama tempoh minimum yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia sebelum dipadamkan secara kekal dari sistem kami. Kami tidak menyimpan data melebihi tempoh yang diperlukan.
Walaupun kami mengambil langkah keselamatan yang munasabah, tiada sistem dalam talian yang boleh dijamin 100% selamat. Kami menggalakkan pengguna untuk menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun.
Perkongsian Data & Hak Pengguna
Perkongsian dengan Pihak Ketiga
12500 tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Maklumat anda hanya boleh dikongsi dalam keadaan berikut:
- Pemproses pembayaran yang dipercayai untuk tujuan mengesahkan dan melengkapkan transaksi kewangan dalam MYR.
- Agensi penguatkuasaan undang-undang atau mahkamah apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah.
- Penyedia perkhidmatan teknikal yang membantu operasi platform, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
Hak Pengguna terhadap Data Peribadi
Sebagai pengguna platform 12500, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:
- Hak akses: Anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
- Hak pembetulan: Jika sebarang maklumat yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan segera.
- Hak pemadaman: Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang yang terpakai.
- Hak membantah: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu dengan menghubungi pasukan sokongan kami.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, atau jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang Dasar Privasi ini, sila hubungi pasukan sokongan 12500 melalui sembang langsung dalam platform atau e-mel di: [email protected]. Anda juga boleh merujuk halaman Soalan Lazim untuk panduan lanjut. Kami akan membalas pertanyaan privasi dalam masa lima hari bekerja.
Perubahan Dasar & Hubungi Kami
12500 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang baharu, atau peningkatan dalam fungsi platform. Sebarang perubahan material akan diberitahu kepada pengguna melalui notifikasi dalam platform atau e-mel jika berkenaan.
Tarikh "kuat kuasa" di bahagian atas halaman ini akan dikemas kini setiap kali perubahan dibuat. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan dianggap sebagai penerimaan versi terkini Dasar Privasi. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala.
Dasar Privasi ini ditadbir mengikut undang-undang Malaysia, termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi 2010. Sebarang pertikaian berkaitan dasar ini hendaklah diselesaikan mengikut peruntukan undang-undang yang terpakai di Malaysia.
Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan privasi data anda, hubungi kami melalui saluran berikut:
- Sembang langsung dalam platform 12500 (tersedia 24 jam)
- E-mel: [email protected]
- Rujuk Soalan Lazim untuk jawapan kepada pertanyaan biasa tentang privasi dan akaun
Ada Pertanyaan tentang Privasi Anda?
Pasukan sokongan 12500 sedia membantu menjawab sebarang pertanyaan berkaitan data peribadi, akses akaun atau keselamatan. Hubungi kami atau semak halaman Soalan Lazim.